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Représentant(e) du centre de valeur client

Numéro d'emploi:  16889
Localisation: 

Laval, Quebec, CA, H7T 0J3

Type de rémunération:  Hourly
Type de poste:  Full-time / Hourly

APERÇU DE L’ENTREPRISE
Amrize contribue à construire l’Amérique du Nord. Des ponts et des chemins de fer, aux centres de données, écoles, bureaux et maisons, nos solutions font partie intégrante des bâtiments et des infrastructures qui relient les gens et font progresser notre mode de vie. Nous vous invitons à construire l’avenir avec nous.

En tant que partenaire de choix des professionnels de la construction, nous offrons des solutions de marque avancées, de la fondation à la toiture. Peu importe où se trouvent nos clients ou la nature de leurs projets, nous sommes prêts à les servir. Nos 19 000 collègues œuvrent sur plus de 1 000 sites, appuyés par un réseau de distribution sans égal. Nous sommes présents dans tous les secteurs de la construction : infrastructure, commercial et résidentiel, construction neuve, réparation et rénovation.

Amrize est inscrit à la Bourse de New York et à la SIX Swiss Exchange depuis le 23 juin 2025, à la suite de notre scission en tant qu’entreprise indépendante. Joignez-vous à nous et construisez votre ambition.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.amrize.com/carrières

Join Amrize as a Représentant(e) du centre de valeur client and help construct what's next. If you're ready to put your skills to work on projects that matter — and build a career with a company that’s building North America — we want to hear from you!

 

OBJECTIF

Responsable que nos clients reçoivent un service client opportun et approprié, de la prise et de l'exécution des commandes à la vente. Le maintien d'une relation de travail solide et d'une communication ouverte avec les clients, les fournisseurs de transports, l'équipe des ventes, l'équipe de logistique/distribution et le personnel d'exploitation des usines est essentiel dans ce rôle.

 

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Responsable de la prise de commande et du traitement de l'exécution des commandes pour le ramassage ou la livraison.
  • Interlocuteur principal des transporteurs, assurant les appels quotidiens proactifs et le maintien de la relation.
  • Satisfaire et dépasser les attentes des clients conformément aux politiques, pratiques et procédures.
  • Répondre rapidement aux plaintes des clients ou des transporteurs avec un suivi approprié.
  • Surveiller les performances des transporteurs et identifier les modèles de potentiel d'optimisation.
  • Maintenir les informations de trafic en temps réel et rester au courant des prévisions météorologiques.
  • Responsable de l'utilisation et de la gestion des stocks et de l'allocation.
  • Responsable de la saisie manuelle des connaissements.
  • Démontrer un engagement à communiquer, améliorer et respecter les politiques de santé, de sécurité et d'environnement dans tous les milieux et zones de travail. Promouvoir une culture de sécurité et manifester ces comportements.

 

PROFIL DE COMPÉTENCES

  • Formation: Baccalauréat ou expérience équivalente.
  • Domaine d'étude préféré: Affaires, Administration, marketing.
  • Expérience de travail requise: Un à trois ans d'expérience dans des postes de service à la clientèle ou en vente directe.
  • Compétences techniques: Solides connaissances en informatique (SAP, Microsoft et Google) (atout).

 

Exigences supplémentaires:

  • e(la) titulaire doit être bilingue, anglais et français (obligatoire).
  • Compréhension de l'industrie des matériaux de construction et connaissance des produits (atout).
  • Solides compétences en communication écrite et verbale avec un degré élevé de précision.
  • Démontrer de solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
  • Maintien du sang-froid face aux situations difficiles et attitude positive.
  • Compétences en gestion du temps et autonomie dans la réalisation des priorités.
  • Les candidats retenus doivent adhérer à tous les protocoles de sécurité et à l'utilisation appropriée de l'équipement de protection individuelle approuvé par Amrize (“EPI”), y compris mais sans s'y limiter, les respirateurs. Les employés qui doivent porter des respirateurs doivent être rasés là où le joint du respirateur rencontre le visage afin de réussir les tests d'ajustement qualitatifs et quantitatifs.

 

CE QUE NOUS OFFRONS

  • une couverture flexible des soins de santé et des soins dentaires pour vous et les personnes à votre charge
  • Un régime de pension généreux conçu pour vous aider à franchir les différentes étapes de votre carrière et de votre vie.
  • Accès à des programmes volontaires tels que les REER et les CELI pour la planification financière future.
  • Soutien à un mode de vie sain grâce à un programme d'aide aux employés et aux familles (PAEF), qui offre une assistance confidentielle en cas de problèmes de travail, de santé ou de vie.
  • Accès facile à un soutien en matière de santé mentale et de bien-être.
  • Des prix de reconnaissance des services pour célébrer vos contributions.
  • Des avantages et des réductions sur une variété de produits et de services.
  • Accès à des plateformes d'apprentissage en ligne, à une aide financière à la formation et à une culture qui favorise l'évolution de carrière et les opportunités.
  • Soutien financier aux nouveaux parents au-delà des prestations légales.
  • Un environnement inclusif et accueillant où chacun peut être soi-même.
  • une culture de collaboration dans un environnement de travail favorable et axé sur le travail d'équipe.
  • Des équipements de protection individuelle fournis par l'entreprise pour assurer votre sécurité et votre confort au travail.

CRÉER DES MILIEUX DE TRAVAIL INCLUSIFS
Chez Amrize, les possibilités sont infinies pour vous permettre de jouer votre rôle. Que vous occupiez un poste technique, de gestion ou de première ligne, vous pouvez façonner une carrière qui vous convient. Nous recherchons des bâtisseurs, des esprits créatifs et des innovateurs. Venez mettre votre expertise à profit tout en développant les connaissances et les compétences qui vous permettront de faire progresser votre carrière. Avec nous, vous aurez la possibilité de construire votre ambition! 

Amrize North America Inc. est fier de ses processus de recrutement et de son engagement à ce que toutes les candidatures qualifiées soient prises en considération pour un emploi sans distinction d'âge, de race, de couleur, d'origine ethnique, de religion, de croyance, de nationalité, d'ascendance, de genre, d'identité de genre, d'expression de genre, de sexe, d'orientation sexuelle, du statut matrimonial, de la grossesse, de la parentalité, des informations génétiques, de la citoyenneté, d'un handicap physique ou mental, du service militaire passé, présent ou futur, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales applicables. Amrize North America Inc. et ses filiales respectives sont des employeurs garantissant l'égalité des chances, qui prennent toutes leurs décisions d'embauche en fonction des qualifications, du mérite et des besoins de l'entreprise. Amrize Canada Inc. s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes en situation de handicap. 

Conformément à la loi américaine ADA Amendments Act (ADAAA), si vous avez un handicap et souhaitez bénéficier d'aménagements particuliers pour postuler à un poste au sein de l’entreprise, veuillez envoyer un courriel à recruiting-accommodations@amrize.com. Cette adresse courriel doit être utilisée uniquement pour les demandes d'aménagements particuliers et non pour les demandes d'informations générales ou l'envoi de CV. En Ontario, notre organisation/entreprise s'engage à respecter les exigences de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. En vertu de cette loi, des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidat(e)s participant à tous les aspects du processus de sélection.

Nous remercions sincèrement tous les candidat(e)s de leur intérêt. Cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

PROTÉGEZ-VOUS CONTRE LES FRAUDES AU RECRUTEMENT
La seule façon de postuler à un poste chez Amrize est de passer par notre site web officiel Carrières. Méfiez-vous des offres non sollicitées ou des demandes d'informations provenant d'autres sources. Découvrez ici comment vous protéger contre la fraude au recrutement : Politique relative aux offres d'emploi frauduleuses

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